根据市政协2025年提案办理协商计划安排，对十三届三次会议334号《关于试点打造无障碍示范医院 让就医更具温度的提案》进行跟踪办理协商，近日，市政协副主席陈昌佳，市卫健委主任苏敏芳，市政协委员葛鹏、贺骏等参加办理协商。

陈昌佳一行现场实地调研了长沙市妇幼保健院无障碍建设工作，详细了解该院无障碍服务台、通道、电梯、卫生间等无障碍设施建设情况。办理协商会上，市卫健委介绍了2024年办理该提案工作开展情况和长沙市无障碍医院建设相关工作情况，并听取了长沙市妇幼保健院无障碍建设的具体做法。葛鹏委员与市无障碍环境建设促进会一直致力于长沙无障碍环境建设工作，近期，又对长沙部分医院进行了详实的实地调研和走访，通过用脚步丈量，用数据图片发声，用事实说话，以残障人士视角来分析，将发现的问题通过图片和数据客观地呈现，并结合实际提出针对性的意见建议。

陈昌佳对市卫健委和市妇幼保健院在无障碍医院建设方面所作的工作给予充分的肯定，对存在设施老化、标识不清、设置不科学、信息化不足等问题，提出更具针对性改进的意见。一是老院区修缮式改造、新院区严标准建造，突出重点，改造要应对实际需求，新建要精准对标，确保设施的使用性；二是要加强信息化建设，无障碍标识要符合特殊群体获取信息的需求；三是服务要跟进，代入特殊群体的视角查漏补缺，增设音视频导航、手语翻译服务等；四是认识和站位落实到细节上，邀请对应领域的专家、代表检验设施，设施维护制度化，以务实的作风让特殊群体对社会的关爱可感可及。

陈昌佳强调，无障碍医院建设不仅体现了医院对残障患者的深切关怀，也彰显了医院在社会责任方面的担当与作为。要提高思想意识，凝聚共识，不断推动无障碍建设工作发展；要坚持问题导向、需求导向，通过换位思考找问题，持续提升无障碍设施建设的服务能力；要加强协作，在细节上下功夫，为残障人群提供安全、舒适、零障碍的就医环境；要坚持标准，常态化开展无障碍建设体检，积极探索创新服务模式，扎实推动无障碍设施的规范化和信息化建设。医院作为重要的公共服务场所，持续完善无障碍建设工作，进而引领全市的无障碍建设，让残障群体更加舒适地出行、生活，对于提升文明城市示范性具有重要意义。